物流學(xué)堂
倉庫服務(wù)增值
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時(shí)間:2016-01-04
今天，除了經(jīng)濟(jì)利益和服務(wù)利益外，倉庫還必須提供其他的增值服務(wù)，以保持其競(jìng)爭(zhēng)能力。這種情況對(duì)于公共倉庫和合同倉庫的經(jīng)營(yíng)的人以及私有倉儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)人來說，是千真萬確的。倉庫增值服務(wù)主要集中的包裝或生產(chǎn)上。
最普通的增值服務(wù)與包裝有關(guān)。在通常的情況下，產(chǎn)品往往是以散裝形式或無標(biāo)簽形式裝運(yùn)到倉庫里的，所以，這種存貨基本上沒有什么區(qū)別。一旦收到顧客的訂單，倉庫經(jīng)營(yíng)人就要按客戶要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定制和發(fā)放。有關(guān)這方面服務(wù)的例子與一家汽車電池制造商有關(guān)。他把未做標(biāo)志的產(chǎn)品裝運(yùn)到倉庫中去，而已經(jīng)出售的電池需要向倉庫經(jīng)營(yíng)人提供有關(guān)商標(biāo)牌號(hào)的待印圖案。一旦接到訂貨、要求使用特定的標(biāo)志時(shí)，倉庫經(jīng)營(yíng)人就把該標(biāo)志圖案印制到電池上，然后用定制的盒子將產(chǎn)品包裝起來。所以即使該產(chǎn)品在倉庫里存放時(shí)是沒有區(qū)別的，但是該顧客實(shí)際收到的是已經(jīng)定制化了的產(chǎn)品和包裝。由于支持個(gè)別顧客需求所需要的安全儲(chǔ)備里較少，使該制造商可以減少其存貨。與此同時(shí)，還可以相應(yīng)地減少市場(chǎng)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃的復(fù)雜性。
此外，倉儲(chǔ)可以通過優(yōu)化包裝來提高這種增值報(bào)務(wù)，以滿足整個(gè)渠道的顧客需求。例如，倉庫可以通過延伸包裝（stretch-wrapping）和變換托盤來增值。這種做法可以使制造商只處理一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，與此同時(shí)，延期包裝，以使包裝需求專門化。另一個(gè)有關(guān)倉庫增值的例子是在產(chǎn)品交付給顧客以前，去除保護(hù)性包裝。在大型器械的情況下，這是一種有價(jià)值的服務(wù)，因?yàn)橛袝r(shí)要顧客處理掉大量的包裝是有困難的，因此，去除或回收包裝材料是提供的增值服務(wù)。
倉庫經(jīng)營(yíng)人還可以通過改變包裝特點(diǎn)來增值，諸如供應(yīng)商將大批量的防凍劑裝運(yùn)到倉庫，然后倉庫經(jīng)營(yíng)有對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行瓶裝，以滿足各種牌號(hào)和包裝尺寸的需要。這類延期包裝使存貨風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度，減少了運(yùn)輸成本，并減少損壞（即相對(duì)于玻璃包裝的產(chǎn)品而言）。
倉庫還能夠完成生產(chǎn)活動(dòng)，以延遲產(chǎn)品的專門化和優(yōu)化產(chǎn)品的特點(diǎn)。有時(shí)，在倉庫里進(jìn)行裝配還可以糾正生產(chǎn)中的問題。例如，可以將汽車引擎裝運(yùn)到倉庫里去。如果汽化器發(fā)生了質(zhì)量問題，它們就可以在倉庫里更換，無須將每一個(gè)裝置都退回到引擎廠去。在這種情況下，倉庫是作為生產(chǎn)的最后階段進(jìn)行作業(yè)的。
另一個(gè)增值服務(wù)是對(duì)諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進(jìn)行溫控。倉庫經(jīng)營(yíng)人可以依賴儲(chǔ)存溫度，提前或延遲香蕉的成熟過程。這種產(chǎn)品可以按照市場(chǎng)的狀況成熟。
提供增值的倉儲(chǔ)服務(wù)還能夠提供有關(guān)的市場(chǎng)機(jī)密。例如，進(jìn)口商可以為私人牌號(hào)的顧客重新給產(chǎn)品加標(biāo)志。這種重新加標(biāo)志的活動(dòng)是在該產(chǎn)品進(jìn)入美國后才能完成的，以防止供應(yīng)商識(shí)別進(jìn)口商的最終顧客。
提供增值的倉儲(chǔ)服務(wù)，使倉庫經(jīng)營(yíng)人或配送中心經(jīng)理對(duì)監(jiān)督合同的履行承擔(dān)特別的責(zé)任。盡管外源活動(dòng)及其經(jīng)營(yíng)管理可以提高存貨的有效性和作業(yè)的效率，但它也要承擔(dān)廠商控制范圍外的責(zé)任。例如，倉庫包裝需要倉庫經(jīng)營(yíng)人嚴(yán)格符合廠商內(nèi)部所適應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，倉庫必須按相同的質(zhì)量運(yùn)作，并作為外源廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在美國國內(nèi)的配送服務(wù)面臨種種挑戰(zhàn)的同時(shí)，全球市場(chǎng)的活躍也增加了種種機(jī)會(huì)。當(dāng)貨物的裝運(yùn)將經(jīng)歷更長(zhǎng)的供給線時(shí)，增值報(bào)務(wù)在倉庫層次的重要性也隨之增加了。解除管制已給物流供應(yīng)商提供了新的機(jī)會(huì)，使他們能夠通過多種經(jīng)營(yíng)迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。其實(shí)，物流服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)作出了反應(yīng)，并且很有可能將繼續(xù)利用他們的創(chuàng)造力去開發(fā)新的方法，對(duì)倉庫層次的產(chǎn)品進(jìn)行增值。