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順豐國(guó)際：物流不應(yīng)成為跨境電商的短板
來(lái)源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時(shí)間:2015-08-27
得益于跨境電商的空前繁榮，殿堂級(jí)吃貨們正幸福地享用以往不敢奢求的口福。王女士一家正吃著4天前訂購(gòu)的來(lái)自加拿大原產(chǎn)地的波士頓大龍蝦;而大洋那頭的美籍華僑正殷勤期待著來(lái)自中國(guó)陽(yáng)澄湖的眼睛還在動(dòng)的大閘蟹。不止吃貨們，全球的買(mǎi)家和賣(mài)家，都將受益于“地球是平的”所帶來(lái)的各種好處。
在年增長(zhǎng)27%的跨境電商身后，物流服務(wù)商正積極地參與到跨境電商的推動(dòng)中，他們從另一種視角理性審視著跨境電商和自身的未來(lái)發(fā)展。
從拼價(jià)格到拼品牌，不能讓物流成為短板
順豐國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，中國(guó)的跨境電商目前仍處在價(jià)格戰(zhàn)的階段，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，跨境電商賣(mài)家必然會(huì)走向拼品質(zhì)、拼服務(wù)、拼品牌的更高階段。未來(lái)誰(shuí)能提供更高附加值的商品，誰(shuí)能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，誰(shuí)能提升品牌溢價(jià)，誰(shuí)就能在這塊市場(chǎng)搶先站穩(wěn)腳跟。
作為跨境貿(mào)易的核心環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié)，物流不能成為跨境電商的短板。重視品牌的賣(mài)家，傳遞的不只是產(chǎn)品，還有品牌價(jià)值。因此它們需要一個(gè)能與其實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)位的物流合作伙伴，它們關(guān)心物流服務(wù)商是否有正規(guī)化、陽(yáng)光化的通關(guān)渠道，是否有標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范的派送流程，甚至快遞員是否有統(tǒng)一的著裝，是否能做到微笑式服務(wù)。合適的物流服務(wù)商會(huì)為商家品牌和服務(wù)打上雙重保險(xiǎn)——既是給運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效、安全、成本上了保險(xiǎn);也是在最后一公里的派送上，給直面客戶的關(guān)鍵接觸點(diǎn)上了保險(xiǎn)。
從小包到專(zhuān)遞，以多元化產(chǎn)品滿足客戶個(gè)性化需求
跨境物流服務(wù)商的搶灘也在白熱化。尚未穩(wěn)定的市場(chǎng)格局意味著大家機(jī)會(huì)均等，只看誰(shuí)的步子快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
順豐早在一年前開(kāi)始加速全球化布局，通過(guò)與目的國(guó)郵政、UPS、DPD等國(guó)際優(yōu)質(zhì)伙伴的資源合作，通過(guò)不斷創(chuàng)新多元化產(chǎn)品與服務(wù)，為不同需求的賣(mài)家提供跨境物流服務(wù)。
面向直郵需求的出口賣(mài)家，順豐依托目的國(guó)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源和清關(guān)系統(tǒng)，推出清關(guān)更穩(wěn)定、派送更快、全程跟蹤、查詢(xún)更優(yōu)的國(guó)際小包服務(wù)，如美國(guó)小包、歐洲小包、澳洲小包、俄羅斯小包等，基本采取“航班直飛+本土化派送”的方式，成為同等價(jià)位下郵政包裹之外的更佳選擇。
而順豐的“全球經(jīng)濟(jì)小包”業(yè)務(wù)也已覆蓋全球242個(gè)國(guó)家及地區(qū)，幫助賣(mài)家貨通全球。值得一提的是，順豐在業(yè)內(nèi)率先做出“先行賠付”的承諾，一旦確認(rèn)貨件遺失，順豐承諾在八個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。
面向銷(xiāo)售高價(jià)值商品、對(duì)物流時(shí)效要求更高的客戶，順豐提供專(zhuān)遞服務(wù)。目前順豐的歐洲專(zhuān)遞相比同標(biāo)專(zhuān)線和快遞類(lèi)的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比更高，尤其1kgs重量段的商品能用接近小包的價(jià)格享受專(zhuān)遞的服務(wù)。
在進(jìn)口方面，順豐推出包括直郵、保稅兩種模式的全球順?lè)?wù)。順豐全程負(fù)責(zé)集收、運(yùn)輸、清關(guān)、中轉(zhuǎn)、配送服務(wù)，不讓第三只手插入，保障客戶貨物安全。
從承運(yùn)到賣(mài)船票，一站式跨境物流服務(wù)是大勢(shì)所趨
直郵之外，海外倉(cāng)正在成為必爭(zhēng)之地。越來(lái)越多的跨境賣(mài)家利用海外倉(cāng)做實(shí)跨境貿(mào)易本地化。根據(jù)eBay新近發(fā)布的報(bào)告，eBay大中華區(qū)大賣(mài)家中已有三分之一的大賣(mài)家開(kāi)始使用海外倉(cāng)，其中45.5%的大賣(mài)家海外倉(cāng)的商品銷(xiāo)售額超過(guò)其總銷(xiāo)售額的一半。
擁倉(cāng)者擁天下，順豐未來(lái)將建立20個(gè)全球倉(cāng)網(wǎng)覆蓋4個(gè)主要目標(biāo)市場(chǎng)。目前順豐東歐倉(cāng)已經(jīng)啟用，向發(fā)往俄羅斯及東、北歐的跨境電商賣(mài)家開(kāi)放倉(cāng)配一體化服務(wù)，力求為客戶量身打造倉(cāng)配一體的一站式物流供應(yīng)鏈服務(wù)。
站在跨境電商的風(fēng)口上，順豐在快速織就一張全球化的網(wǎng)。依托順豐在網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)配、冷鏈、直航、電商上積累的優(yōu)勢(shì)，順豐的未來(lái)并不僅僅是做一個(gè)物流的承運(yùn)商，而是要成為那個(gè)售賣(mài)船票的人。不論是想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外賣(mài)家，還是想出海的國(guó)內(nèi)賣(mài)家，將能在順豐這里找到從物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、及至供應(yīng)鏈金融服務(wù)在內(nèi)的一攬子的產(chǎn)業(yè)化整體解決方案。