物流學(xué)堂
蘇寧全球智慧物流大流通網(wǎng) 首提O2O快遞
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時(shí)間:2015-08-12
“O2O快遞時(shí)代來臨了”，這是蘇寧云商COO侯恩龍?jiān)?月10日“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會(huì)上，拋出的一個(gè)重磅宣言。蘇寧的O2O零售模式又增加一個(gè)籌碼——O2O快遞。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都是線上線下融合的。傳統(tǒng)的物流快遞行業(yè)也在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，萬(wàn)物互聯(lián)，息息共生。在首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+物流”分論壇上，大佬云集，普洛斯、嘉里大通、中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展、大田物流等國(guó)內(nèi)國(guó)際物流的領(lǐng)先企業(yè)悉數(shù)出席，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云物流這一時(shí)代話題進(jìn)行了深度地解讀和探討。
侯恩龍?jiān)跁?huì)上為O2O快遞設(shè)定了一個(gè)“433陣型”法則，四員、三懂、三度，分別從人、價(jià)值、服務(wù)的三大維度解讀了O2O快遞的內(nèi)涵。四員即快遞員的角色，既是送貨員，又是宣傳員、客服受理員、業(yè)務(wù)員，也就是在線下賦予快遞員更多角色和職能。三懂即快遞的核心價(jià)值和內(nèi)涵，侯恩龍認(rèn)為蘇寧快遞做到了三懂——懂供應(yīng)鏈、懂商品、懂消費(fèi)者。作為電商物流的行業(yè)引領(lǐng)者，蘇寧有積淀25年的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)、商品管理能力以及對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的研判，這里體現(xiàn)了蘇寧線上線下的融合價(jià)值。三度則是蘇寧常說的有速度、有溫度、有風(fēng)度，是極致服務(wù)體驗(yàn)的呈現(xiàn)。
侯恩龍認(rèn)為，“433陣型”法則，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“O2O快遞”的核心標(biāo)志。在強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景連接的新消費(fèi)環(huán)境里，去中心化、服務(wù)先行、即時(shí)響應(yīng)將成為與用戶產(chǎn)生黏性互動(dòng)的基本原則。O2O快遞概念的提出，也是蘇寧深度理解互聯(lián)網(wǎng)+工具一個(gè)戰(zhàn)略性成果。
圍繞O2O快遞，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)+物流的野心不止于此。侯恩龍介紹稱，蘇寧物流希望能運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)物流進(jìn)行重新定義，+產(chǎn)品、+技術(shù)、+網(wǎng)絡(luò)，徹底進(jìn)入+時(shí)代。產(chǎn)品上，蘇寧把2小時(shí)急速達(dá)、送裝一體、全境24小時(shí)達(dá)等服務(wù)全面推進(jìn)，技術(shù)上則以“存儲(chǔ)+流通”為核心內(nèi)涵，全面融入WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、RIFD射頻、GPS定位、地址解析等技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)上，則致力于打造全球直達(dá)的智慧物流大流通網(wǎng)。與此同時(shí)，蘇寧物流服務(wù)的企業(yè)和合作伙伴的數(shù)量在迅速增加，已有美的、志高、永輝、TCL等超千家知名企業(yè)，最近更是與全美第二大零售商史泰博達(dá)成合作，幫助其開拓中國(guó)中西部市場(chǎng)。
產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)的全面打通，是蘇寧敢于打造O2O快遞的底氣和基石。
蘇寧提供的一組數(shù)據(jù)顯示，蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)達(dá)到452萬(wàn)平方米，今年年底將在中國(guó)大陸(除新疆、西藏、青海地區(qū))90%以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。在網(wǎng)絡(luò)下沉方面，全國(guó)2950個(gè)區(qū)縣，蘇寧物流覆蓋2651個(gè)，覆蓋率達(dá)到90%?；A(chǔ)能力已經(jīng)在電商物流行業(yè)遙遙領(lǐng)先。
目前，蘇寧在海外市場(chǎng)的跨境物流布局也正在大提速。國(guó)內(nèi)跨境口岸城市除了廣州、杭州、蘇州、寧波已經(jīng)打通，年底天津、鄭州、重慶、上海等口岸城市也會(huì)逐一打通。蘇寧也在尋求更多盟友的加入，6月與中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展也在跨境物流上達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同打造全球直采、全球通達(dá)的跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)。
侯恩龍總結(jié)稱，蘇寧圍繞O2O快遞，構(gòu)建的是一張遠(yuǎn)超“智能骨干”概念的“骨干+毛細(xì)”的全球智慧物流大流通網(wǎng)，它給消費(fèi)者帶來的不僅是速度，更是體驗(yàn)。O2O融合是一個(gè)大趨勢(shì)，但又不是“拿來主義”用之即成的。蘇寧轉(zhuǎn)型成功，不斷把O2O做深做透，在其先天優(yōu)勢(shì)基因之外，更是其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售深刻理解的結(jié)果。
當(dāng)然，一家融合不叫云，侯恩龍表示，蘇寧物流云平臺(tái)今年四季度將上線，這將為行業(yè)帶來一場(chǎng)信息無限暢通、行業(yè)共享增值的價(jià)值風(fēng)暴。