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劉強(qiáng)東要關(guān)停京東農(nóng)村電商項(xiàng)目？京東回應(yīng)這么說
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時(shí)間:2017-02-13
近日，有爆料稱京東關(guān)停了農(nóng)村電商項(xiàng)目，也有消息人士稱京東鄉(xiāng)村推廣員專屬APP“鄉(xiāng)親”被關(guān)停。
據(jù)傳，京東農(nóng)村被關(guān)停的項(xiàng)目組人員出現(xiàn)失控，并稱有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人員已經(jīng)對(duì)此做了證實(shí)。
京東回應(yīng)：信息不屬實(shí)
1、京東全盤否認(rèn)
現(xiàn)代物流報(bào)記者就該爆料向京東方面求證，京東全面否定了消息，表示信息不屬實(shí)。對(duì)于其他情況，京東表示不方便透露，有進(jìn)一步信息，后續(xù)通知。
對(duì)方表示近期的變動(dòng)只是針對(duì)中央1號(hào)文件出臺(tái)進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整：“順應(yīng)京東‘科技引領(lǐng)未來’的總體戰(zhàn)略思路，京東農(nóng)村電商模式在技術(shù)驅(qū)動(dòng)和組織變革兩方面進(jìn)行全面升級(jí)，進(jìn)一步提升戰(zhàn)略思路。”
2、組織變革 推翻鄉(xiāng)村推廣員單線作戰(zhàn)
京東方面介紹，做出的農(nóng)村電商戰(zhàn)略變動(dòng)有兩個(gè)方面。
一方面是組織變革方向上，“將發(fā)展鄉(xiāng)村推廣員的單一方式，拓展為以縣為單位的“縣域經(jīng)濟(jì)”管理的雙線機(jī)制，升級(jí)部分京東鄉(xiāng)村主管的工作維度和服務(wù)廣度，消除電商拓展、農(nóng)產(chǎn)品上行、農(nóng)村金融等多層面的業(yè)務(wù)之間的隔閡，提升運(yùn)營質(zhì)量。”
3、技術(shù)驅(qū)動(dòng) 科技替代人力？
另一方面表現(xiàn)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)上，“借助科技手段，依托原有鄉(xiāng)村推廣員體系，使用工具型APP--‘鄉(xiāng)親’進(jìn)行平臺(tái)化的運(yùn)營，提高鄉(xiāng)村主管的管理效率，更快捷的做到跨地域、多層級(jí)、多連接滿足農(nóng)村用戶對(duì)于電商服務(wù)的迭代需求，變外延式擴(kuò)張為內(nèi)生式的發(fā)展，實(shí)現(xiàn) ‘賦能品牌商家’，‘賦能縣域產(chǎn)業(yè)’，‘賦能家庭農(nóng)戶’。”
京東農(nóng)村電商最大特色：縣域服務(wù)中心和鄉(xiāng)村推廣員
1、三方案撐起京東農(nóng)村電商
京東的農(nóng)村電商基本就是跟著物流在走，物流網(wǎng)絡(luò)能通到哪，商品也隨之下沉或者上行。因此簡(jiǎn)單總結(jié)起來可以分為三種解決方案：京東物流覆蓋+鄉(xiāng)村推廣員、京東幫、無人機(jī)。
京東幫主要圍繞交付不便利的大件商品為四線至六線地區(qū)的農(nóng)村用戶提供大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務(wù)。據(jù)悉，目前數(shù)量已超1600多個(gè)。
而日常的中小件配送主要交由京東自身的物流覆蓋網(wǎng)絡(luò)和無人機(jī)（目前運(yùn)用還極少）。
2、縣域服務(wù)中心+推廣員 決定覆蓋范圍
據(jù)記者的購物體驗(yàn)，京東農(nóng)村電商物流基本分為三段：電商中心倉--縣域配送中心--鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站--鄉(xiāng)村配送站和村級(jí)站點(diǎn)。
不難發(fā)現(xiàn)，中間環(huán)節(jié)的縣域服務(wù)中心和末端配送是核心關(guān)鍵。因此對(duì)自建物流的京東來講，農(nóng)村電商最大的特色就在縣域服務(wù)中心和鄉(xiāng)村推廣員身上。
縣域服務(wù)中心負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷、招募管理、培訓(xùn)指導(dǎo)、產(chǎn)品展示、代客下單等。鄉(xiāng)村推廣員主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)注冊(cè)下單、收集當(dāng)?shù)匦畔?、推薦促銷信息、協(xié)助物流售后、平臺(tái)商家品牌宣傳等。因此，他們的努力程度決定了京東鄉(xiāng)村自營配送的覆蓋范圍。
3、兩年努力成效顯著
據(jù)京東介紹，目前京東農(nóng)村電商業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國近1800個(gè)區(qū)縣，招募鄉(xiāng)村推廣員超過30萬，覆蓋村莊接近30萬。同時(shí)響應(yīng)國家扶貧政策，在全國832個(gè)貧困縣吸納近5000家合作商家，上線近200萬種富有地方特色的農(nóng)特產(chǎn)品。
京東農(nóng)村電商組織調(diào)整 裁人或成真
而從爆料信息看，出現(xiàn)問題的就在于最具特色的縣域服務(wù)中心和農(nóng)村推廣員身上。但具體是什么原因，傳出了這樣的聲音？
1、爆料部分信息需打問號(hào)
從爆料信息看，其透露問題不是出現(xiàn)在項(xiàng)目本身，而是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人方面。據(jù)稱是項(xiàng)目組追求銷售額、GMV，因此專注找尋大客戶，一味追求表面數(shù)據(jù)漂亮，而忽略了最基本的村點(diǎn)鋪設(shè)和農(nóng)村拓展，導(dǎo)致農(nóng)村業(yè)務(wù)脫離軌道。
記者查詢京東農(nóng)村項(xiàng)目拓展情況數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，京東縣域服務(wù)中心從2015年初開始建設(shè)，鄉(xiāng)村推廣員也是從當(dāng)時(shí)開始招募的，截至2015年底，京東建成700多家縣級(jí)服務(wù)中心，覆蓋約800個(gè)區(qū)縣，鄉(xiāng)村推廣員近15萬，覆蓋了12000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近15萬個(gè)村落。
而京東給到的數(shù)據(jù)是覆蓋1800個(gè)區(qū)縣，招募推廣員超30萬，覆蓋村莊接近30萬。對(duì)比這兩組數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，去年拓展了1000個(gè)區(qū)縣，在問題復(fù)雜多樣的農(nóng)村，這種速度不能說慢。因此對(duì)于爆料中的所說的原因還要打個(gè)問號(hào)，或者說背后可能還有深層次的原因。
2、戰(zhàn)略調(diào)整下的人事大變動(dòng)？
除此之外，京東農(nóng)村電商發(fā)展已到一定階段，全國接近2900個(gè)區(qū)縣，京東覆蓋范圍已到1800多，剩下的多是偏遠(yuǎn)地區(qū)，未來的拓展難度只會(huì)越來越大，在這時(shí)候進(jìn)行組織變革或者戰(zhàn)略調(diào)整實(shí)屬正常，而隨之產(chǎn)生人事變動(dòng)甚至裁員也有很大可能。
再者，隨著京東農(nóng)村電商模式日趨成熟，科技水平越來越高，管理體系日益完善，為節(jié)省成本進(jìn)行調(diào)整甚至裁員也不無可能。
當(dāng)然，上述情形只是猜測(cè)，原因不一而足。但從京東的反饋看，裁減鄉(xiāng)村推廣員乃至其他或成真。
3、縮減農(nóng)村一線推廣員？
京東的回復(fù)中明確表示改變“鄉(xiāng)村推廣員的單一方式”，“升級(jí)部分京東鄉(xiāng)村主管的工作維度和服務(wù)廣度”。雖然打出的旗號(hào)是消除多業(yè)務(wù)之間的隔閡，但最終結(jié)果可以想象，一個(gè)人的工作范圍拓寬了，干了多個(gè)人的工作，在業(yè)務(wù)種類不再增加的情況下，所需人手自然是下降的。
此外，“借助科技手段”“變外延式擴(kuò)張為內(nèi)生式發(fā)展”的表述，如果外延式擴(kuò)張理解為通過擴(kuò)充鄉(xiāng)村推廣員隊(duì)伍不斷拓展農(nóng)村電商覆蓋范圍的話，內(nèi)生式發(fā)展是否可以理解為憑現(xiàn)有資源進(jìn)行區(qū)域拓展、農(nóng)產(chǎn)品上行通道建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)上行下沉兩條腿走路的農(nóng)村電商整體推進(jìn)？這是否意味著組織人員只少不多呢？
不過，最后不得不說一句，真相到底如何還要看京東的后續(xù)解釋。