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快遞行業(yè)易碎品“保丟不保損”或?qū)⑵凭?/p>
來(lái)源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時(shí)間:2015-09-11
中國(guó)物流新聞網(wǎng)：一直以來(lái)，易碎品“保丟不保損”是快遞行業(yè)的慣例，很多快遞公司對(duì)于包裹的丟失有賠償方案，但對(duì)于易碎品在運(yùn)輸途中發(fā)生的破碎不負(fù)責(zé)賠償。不過(guò)這一難題或?qū)⒑芸斓玫狡平?，記者昨日了解到，一家名為安能物流的快遞物流公司即將開(kāi)通易碎品保丟保損業(yè)務(wù)，在承保丟失基礎(chǔ)上，考慮投保限額和免賠率的前提下，對(duì)破損也進(jìn)行賠付。
“在運(yùn)輸過(guò)程中，車輛顛簸在所難免，由此導(dǎo)致貨物發(fā)生磕碰破損很正常，特別是易碎品，要賠起來(lái)那可一發(fā)不可收拾，我們也負(fù)不了那么多的責(zé)任啊。所以一般不接收易碎品的郵寄，如果顧客非要寄，就得自行承擔(dān)破碎的風(fēng)險(xiǎn)。”對(duì)于易碎品之所以“保丟不保損”的原因，一位快遞員如是解釋。但事實(shí)上，快遞員上門收件都有一定的提成，部分快遞員在收件時(shí)，明明知道顧客快遞的是易碎品，但為了攬件卻仍然接收。
而更多的消費(fèi)者則認(rèn)為“保丟不保損”不合理，“網(wǎng)上流傳著各地快遞公司野蠻裝卸的現(xiàn)場(chǎng)視頻，我看著都膽戰(zhàn)心驚，別說(shuō)易碎品了，就是一般正常的物品也禁不住這么折騰，車輛顛簸根本不是主要原因。”在市民王先生看來(lái)，大多快遞企業(yè)之所以不敢保損，根源其實(shí)在于野蠻裝卸，如果不從根源上改進(jìn)快遞行業(yè)的管理現(xiàn)狀，毫無(wú)疑問(wèn)，這種易碎品“保丟不保損”的現(xiàn)狀還將持續(xù)。
據(jù)了解，目前市面上多數(shù)快遞公司的確都存在對(duì)于電子產(chǎn)品、瓷器、玻璃制品等易碎品“保丟不保損”的隱性條款，而快遞員并不會(huì)主動(dòng)提醒顧客，致使很多消費(fèi)者并不了解情況，一旦遇到這類物品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位，得不到賠償。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“保丟不保損”不應(yīng)該成為快遞企業(yè)的一塊免責(zé)“金牌”，而應(yīng)將保險(xiǎn)行業(yè)更好地引入快遞業(yè)務(wù)，尤其先對(duì)一些貴重物品推出相關(guān)保險(xiǎn)。